- Accueil
- FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver votre chauffeur à Genève.
Réservation
Comment réserver un chauffeur avec Book Taxi Genève ?
Remplissez le formulaire de réservation ou écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant le départ, l'arrivée, la date, l'heure et le nombre de passagers. Nous vous répondons avec un prix fixe et, après votre accord, une confirmation avec le nom du chauffeur.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Idéalement 24 heures avant pour un transfert simple, et plusieurs semaines avant pour les week-ends de février en station, les grands salons ou un mariage. Nous acceptons aussi les demandes de dernière minute selon la disponibilité.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui. Prévenez-nous dès que possible. Les conditions d'annulation figurent sur votre confirmation de réservation.
Tarifs et paiement
Comment est calculé le prix ?
Le prix est fixé à la réservation selon le trajet et le véhicule. Il comprend les péages, le carburant, l'attente liée à un retard de vol et l'aide aux bagages. Il ne varie pas avec la circulation ni avec l'heure.
Y a-t-il un supplément de nuit ou de week-end ?
Non, nous n'appliquons aucun supplément de nuit, de week-end ou de jour férié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes bancaires usuelles, et la facture mensuelle pour les comptes entreprises. Une facture numérique est envoyée après chaque course.
À l'aéroport
Où le chauffeur m'attend-il à l'aéroport de Genève ?
Dans le hall des arrivées, à la sortie de la zone bagages, avec une pancarte à votre nom. Si vous voyagez par le secteur France, il vous attend côté français.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel et le chauffeur s'adapte à l'heure d'atterrissage, sans frais d'attente.
Puis-je joindre mon chauffeur ?
Oui, vous recevez son numéro avant l'arrivée et il vous écrit lorsque vous atterrissez.
Véhicules et bagages
Quels véhicules proposez-vous ?
Une flotte Mercedes-Benz : Classe E, Classe S, Classe V et Sprinter VIP de 8 à 19 places. Tous les véhicules sont noirs, intérieur cuir, climatisés.
Transportez-vous les skis et les poussettes ?
Oui. Indiquez le nombre de housses de skis, de valises et de poussettes à la réservation pour que nous choisissions le bon véhicule.
Avez-vous des sièges enfants ?
Oui, sur demande à la réservation : siège bébé, siège enfant ou rehausseur selon l'âge.
Votre chauffeur vous attend à Genève
Indiquez votre trajet, nous vous répondons avec un prix fixe, généralement en moins de 15 minutes.